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3 Tipps, die dich zum TICKETINO-Profi machen

Posted by Solange Vogt on 21.09.2016 15:00:00

Das TICKETINO-Cockpit ist dein Event Management Tool! Alle verfügbaren Funktionen stehen dir als Veranstalter gratis zur Verfügung, dazu musst du lediglich ein kostenloses Benutzerkonto erstellen. In diesem Beitrag erfährst du mehr über drei wichtige Funktionen im Cockpit und wie du sie für deinen Event erfolgreich anwenden kannst.

 

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1. Ticketliste

Die Ticketliste ist das Go-To Tool in deinem Cockpit für sämtliche Auswertungen deiner Veranstaltung. Die Liste eignet sich hervorragend, wenn du zum Beispiel die E-Mail-Adressen der Teilnehmer einsehen möchtest oder die Anzahl von bezahlten Anmeldungen auswerten musst. Mit der Ticketliste hast du alle Informationen in einer Excel-Liste zusammengefasst. Die Ticketliste sowie weitere Listen und Statistiken findest du im Cockpit unter dem Menüpunkt Event-Auswertung.

 

Du hast die Möglichkeit die Ticketliste für einen einzelnen Event, eine Eventgruppe oder alle deine Events zu generieren. Wähle als erstes aus, was du auswerten möchtest.

 

Ticketliste_1.png

 

Bei der Art der Statistik steht dir eine vielfältige Auswahl zur Verfügung. Die Ticketliste wird an drittunterster Stelle angezeigt. Klicke die Option an, um die Ticketliste auszuwählen.

 

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Suche den gewünschten Event im Dropdown-Menü aus. Du hast auch die Möglichkeit, die Liste auf eine bestimmte Ticketkategorie zu begrenzen, wir empfehlen dir aber zuerst die gesamte Liste zu generieren und danach nach den gewünschten Angaben zu filtern - so hast du alle Daten zur Verfügung, falls du sie später benötigst.

 

Ohne weitere Einstellungen wird die Standard-Liste heruntergeladen, welche nur die wichtigsten Felder enthält. Damit du aber zu allen Kundendaten und Zusatzinformationen gelangst, kannst du im Dropdown Alle Felder auswählen..

 

Ticketliste_3.jpg

 

TICKETINO Pro Tip: Im Cockpit hast du die Möglichkeit, eine individuelle Vorlage für deine Ticketliste zu erstellen (z.B. für den direkten Import in dein CMS oder Newsletter-Versandprogramm). Klicke hierzu einfach auf Neues Template. Danach kannst du die Spalten individuell anordnen und bearbeiten sowie die vorhandene Spalten-Überschriften anpassen oder ergänzen.

 

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2. Promotionscodes

Die Promocode-Funktion kann den Vorverkauf nachweislich beeinflussen. Ein solcher Gutscheincode ermöglicht beispielwiese Rabatte, Gratiseintritte oder das Beziehen von nicht öffentlich angezeigten Ticketkategorien für deine Mitglieder oder Event-Partner.

 

In folgenden Szenarien können Promocodes angewendet werden:

 

Marketingunterstützung:

Mit einem limitierten Code kann über verschiedene Wege z.B. via Zeitungsinserat, Flyer, Facebook oder Twitter ein verkaufsfördernder Rabatt gewährt werden.

 

VIPs und spezielle Besuchergruppen:

Speziellen Besuchergruppen wie Sponsoren, Gönner oder Mitglieder kann ein solcher Code einen reduzierten bzw. kostenlosen Eintritt ermöglichen.

 

Aussteller- oder Referentencodes:

Aussteller oder Referenten erhalten einen Code, um ihre Mitarbeiter zum Event einzuladen oder ihrem Kundenkreis einen Gratiseintritt zu ermöglichen.

 

Um einen neuen Promotion-Code zu erstellen, klicke auf die Promotion-Codes Funktion im linken Menü-Bereich und anschliessend auf den Button Promocode Definition hinzufügen.

 

Promocode_1.png

 

Hier kannst du die jeweiligen Einstellungen bzw. Definitionen hinterlegen. Bevor du einen Code erstellst, stelle dir folgende drei Fragen:

  1. Was? Was soll mit dem Code ermöglicht werden: Eine Reduktion auf eine bestimmte Ticketkategorie oder die ganze Bestellung? Reduktion für einen oder mehrere Events? Einen Gratiseintritt oder eine sonst nicht buchbare (nicht öffentliche) Ticketkategorie anzeigen lassen?
  1. Wie viele? Wie viele Tickets kann man vergünstigt oder kostenlos pro Bestellung beziehen? Und wie viele Tickets insgesamt über die gesamte Promotion? Wird nur ein allgemeiner Code benötigt oder sollen mehrere Codes generiert werden?
  1. Mehrmals verwendbar? Entscheidend ist auch, ob der Code mehrmals zum Bezug berechtigt oder nur einmal verwendet werden kann.

Sobald du dir diese Punkte überlegt hast können die Codes erstellt werden.

 

Promocode_2.jpg

 

Nachdem die Codes erstellt sind, kann eine Excel-Datei mit allen Codes heruntergeladen werden. Dieselbe Datei dient dir während dem Vorverkauf oder nach dem Event auch als Übersicht über die eingelösten Codes.

 

WICHTIG: Die Promotion-Code Einstellungen können nur bearbeitet werden, sofern der Code noch nicht verwendet wurde. Nachdem ein Code eingelöst wird, können die Einstellungen im Cockpit nicht mehr bearbeitet werden. Wenn die Verändern-Option nicht mehr in der Tabelle angezeigt wird, ist davon auszugehen, dass der Code bereits verwendet wurde. Daher ist es wichtig, die Einstellungen gut zu prüfen, bevor die Codes an die jeweilige Zielgruppe kommuniziert werden - am besten, du machst gleich selbst einen Test auf unsere Online-Shop.

 

Promocode_3.jpg

 

3. Kundenbestellungen

Unter Kunden-Bestellungen kannst du deine Eventanmeldungen verwalten. Falls eine Namens- oder Adressänderung notwendig ist, oder ein Ticket nachgesendet werden muss, kann dies hier vorgenommen werden.

 

Klicke auf den Menü-Punkt Kunden-Bestellungen. Wähle den Event im Dropdown-Menü aus oder gebe die Bestellnummer, den Namen des Kunden oder das Bestelldatum im entsprechenden Suchfeld ein. Klicke anschliessend auf Anzeigen, um die gewünschte Bestellungen anzuzeigen.

 

Kundenbestellungen_1.png

 

Klicke bei der gewünschten Bestellung auf Auswählen, um die Details aufzurufen und die Bestellung zu bearbeiten.

 

Bearbeite die Felder unter Ticket-Käufer, um die Rechnungsadresse anzupassen. Um den Namen auf dem Ticket anzupassen musst du lediglich nach unten scrollen und neben dem zu bearbeitenden Ticket auf Bearbeiten klicken.

 

HINWEIS: Die Bearbeitung der Adresse ist standardmässig deaktiviert, Buchungen können hier lediglich aufgerufen werden. Bitte kontaktiere unser Support-Team, falls wir die Bearbeitung für dein Konto freischalten sollen.

Kundenbestellungen_2.jpg

 

TICKETINO Pro Tip: Unter dem Menü Kunden-Bestellung können Veranstalterbuchungen (bzw. Bestellungen die mit der Zahlungsart Veranstalter abgewickelt worden sind) gleich selbst storniert werden.

 

Erstelle jetzt deinen Event in weniger als 3 Minuten auf TICKETINO, aktiviere deinen Vorverkauf per Mausklick und probiere diese hilfreichen Cockpit-Tipps direkt aus!

 

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