Wir haben für dich die wichtigsten 8 Punkte zusammengestellt, welche deinen Newsletter auf ein neues Level bringen!
Darum geht's
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1. Zielgruppe
Bevor du ein Newsletter an deine Kunden schreibst, ist entscheidend zu wissen, wie deine Zielgruppe aussieht. Stelle dir dabei verschiedene Fragen: Wie alt ist meine Kundschaft? Was nutzen sie für eine Sprache? Wo liegen ihre Interessen? Entsprechend sollte Design, Schreibart, Bilderwahl, usw. variieren und sich den Bedürfnissen deiner Zielgruppe anpassen. Am besten beobachtest du deine Kunden an Events und notierst dir Informationen wie Alter, Lebensstil, Sprache und weiteres. So kannst du mit deinem Mailing dein Publikum optimal ansprechen!
2. Betreff
Bei Emails im Postfach werfen alle zu Beginn den Blick auf das gleiche, den Betreff. Dieser bestimmt, ob wir eine Nachricht öffnen oder nicht. Spricht der Betreff den Adressaten nicht an, so landet dein Newsletter umgehend im Papierkorb. Am effektivsten ist es, wenn der potentielle Kunde auf den ersten Blick erkennt, was für einen Nutzen ihm dein Mailing bietet. Dies kann eine aufregende Neuigkeit sein oder auch ein Rabatt oder eine Verlosungen. Versuche den Betreff unbedingt kurz und bündig zu halten, lange Phrasen werden im Posteingang ohnehin nicht angezeigt und schrecken zudem eher ab.
3. Verlosungen und Rabatte
Wie oben erwähnt, kann man mit Verlosungen, Rabatten oder auch mit zeitlich begrenzten Spezialtickets (Early Bird Tickets etc.) das Interesse von potenziellen Kund/innen wecken, welche auf ein Schnäppchen hoffen. Verlosen kannst du Tickets, aber natürlich auch Fan-Artikel, Getränkegutscheine und vieles mehr. Der Fantasie sind hier kaum Grenzen gesetzt. Tipps für die Umsetzung einer gelungenen Ticketverlosung findest du hier.
4. Text, Format & Design
Hast du deine potenziellen Kunden dank gelungenem Betreff dazu gebracht, deinen Newsletter zu öffnen, so gilt es nun die Begeisterung zu wecken. Das Ziel ist ein Linkklick auf deinen Event und im Idealfall ein unmittelbarer Ticketkauf.
Erreichen kannst du dies mit einem ansprechenden Design und einem spannenden Text. Es empfiehlt sich, diesen kurz und prägnant zu halten und nur das Wichtigste mit entsprechender Formatierung (fett, kursiv, unterstrichen oder andere Farbe etc.) hervorzuheben. Merke: Kurze Abschnitte werden lieber gelesen als lange Blocktexte.
Achte unbedingt auf den Schreibstil und passe diesen deiner Zielgruppe (vgl. Punkt 1) an. Der Newsletter für ein Konzert mit Klassischer Musik dürfte sich dabei stilistisch stark von einem Rockkonzert unterscheiden, da sich auch die Zielgruppen entsprechend unterscheiden.
5. Bilder
Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt ist die Bildwelt. Auch diese müssen zur Zielgruppe passen und sollten das richtige «Feeling» erzeugen. Ist dein Event zum Beispiel aufregend und wild? So eignen sich allenfalls Visuals mit gesättigten Farben und hohen Kontrasten. Auch Fotos deiner Künstler/innen oder von vergangenen Veranstaltungen können sich gut für deinen Newsletter eignen und das Interesse für deinen Event wecken. Merke: Ein Bild sagt oft mehr als tausend Worte. Entsprechend sorgfältig solltest du also bei der Wahl des Bildmaterials sein!
6. Qualität
Mit deinem Newsletter solltest du möglichst viele Kunden ansprechen und einen guten Eindruck hinterlassen. Um dies zu erreichen, gilt es einen gewissen Qualitätsstandard einzuhalten! Mails mit unscharfen Bildern, Schreibfehlern, falsch gesetzten oder nicht aktiven Links etc. wirken unseriös und sprechen nicht unbedingt für die Qualität deiner Veranstaltung. Mache also unbedingt einen Testversand, prüfe jeden Link und lass auch immer eine zweite Person über dein Mailing schauen.
Ein anderer sehr wichtiger Punkt ist die Mobile-Tauglichkeit deines Newsletters. Viele Nutzer öffnen ihre Mails unterdessen auf dem Mobiltelefon. Nachrichten, welche dort nicht sauber dargestellt werden, verspielen also einen Grossteil ihres Potentials und werden eher weniger bis gar nicht gelesen. Moderne Mailingtools wie bspw. Mailchimp, Newsletter2go, etc. bieten gute Templates, welche sich automatisch der Bildschirmgrösse anpassen.
7. Frequenz
Nun weisst du, auf was du bei der Gestaltung deines Newsletters achten musst. Doch wie oft solltest du dich bei deinen ehemaligen Kunden melden? Zu viele Newsletter können deine Adressaten nerven und vermehrte Abmeldungen von deinen Mailings provozieren. Doch wenn du dich zu selten meldest, gerätst du in Vergessenheit und nutzt nicht das volle Potential deiner Adressdaten.
Wir empfehlen dir daher mit deiner Zielgruppe einen regelmässigen Kontakt zu pflegen und mindestens einmal pro Quartal bzw. maximal einmal pro Woche ein Mailing zu versenden. Um die richtige Frequenz zu finden, gilt es auf deine persönlichen Rahmenbedingungen Rücksicht zu nehmen. Veranstaltest du jede Woche einen Event, so kann ein wöchentlicher Newsletter durchaus angebracht sein. Organisierst du hingegen nur ein Festival pro Jahr, dann dürfte es wohl eher auf eine Handvoll Mailings mit Themen wie «Vorverkaufsstart», «Kommunikation des Line-Up», «Jetzt letzte Tickets sichern», «Impressionen vom Event», etc. hinauslaufen.
8. Rechtliche Aspekte
Bevor du mit deinem Newsletter in den Versand gehst, ist es essenziell, die rechtlichen Aspekte zu kennen. Je nach Land gibt es hierbei unterschiedliche Regeln. Wichtig: Massgebend dabei ist in erster Linie der Wohnsitz deiner Empfänger und nicht das Land, wo du wohnst oder wo dein Event stattfindet. Ebenfalls gilt es zu prüfen, ob du aufgrund anderweitiger Einschränkungen die Adressdaten deiner ehemaligen Kundinnen nutzen kannst. Beispielsweise erlauben es dir nicht alle Ticketinganbieter, die Adressdaten für Marketingzwecke zu nutzen. Wenn du unsicher bist, studiere am besten diesen weiterführenden Beitrag.
Fazit
Wenn du bei deinem nächsten Mailing diese Tipps beachtest, sollte dem Erfolg nichts im Wege stehen! Wir wünschen dir viel Spass bei der Gestaltung deines nächsten Newsletters!
Falls du deine Ticketkäuferdaten von TICKETINO direkt mit deinem Newsletter-Tool synchronisieren möchtest, dann studiere unseren weiterführenden Beitrag zum Tema!
Wenn du Unterstützung brauchst oder Fragen haben solltest, kannst du uns jederzeit unter marketing@ticketino.com oder unter +41 43 500 40 80 (CH) bzw. +49 30 201 969 006 (EU) erreichen.
