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E-Mail Vorlagen für dich zum Kopieren

Posted by Karin Locher on 17.12.2020 16:11:34

Durch die neuen Massnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie, die der Bundesrat letzten Freitag verkündet hat, ist wiederum die Eventbranche stark betroffen. Können deine Veranstaltungen wegen diesen Massnahmen nicht stattfinden? Wichtig ist es vor allem, deine Ticketkäufer zu informieren. TICKETINO unterstützt dich dabei.

 

Öffentliche Veranstaltungen – mit Ausnahme von religiösen Feiern, Beerdigungen, Versammlungen von Legislativen und politischen Kundgebungen – sind verboten. Diese Beschlüsse gelten vorerst bis zum 22.01.2021.

 

Falls du für diesen Zeitraum Veranstaltungen geplant hattest, helfen wir dir dabei, diese kommenden Herausforderungen zu meistern. Egal ob du ein Verschiebedatum gefunden hast oder deine Events ganz absagen musst, die Ticketkäufer wollen wissen, was als nächstes passiert.

 

Es ist wichtig, dass du den Teilnehmenden alle relevanten Informationen klar und sachlich vermittelst. Du kannst die neuen Informationen beispielsweise auf Social Media oder auf deiner Webseite publizieren, am effektivsten ist jedoch die Kommunikation per E-Mail. Mit der Ticketliste, die du im TICKETINO Cockpit unter «Event-Auswertung» herunterladen kannst, erreichst du auch bestimmt alle Ticketkäufer.

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Im Folgenden haben wir dir einige Tipps und Vorlagen zusammengestellt, die du für den Versand an deine Ticketkäufer verwenden kannst.

 

1. Betreff

Hier ist es wichtig, den Betreff kurz und prägnant zu halten. Deine E-Mail erhält wichtige Informationen für deine Ticketkäufer, deshalb sollte der Betreff sofort die Aufmerksamkeit erregen und nicht als Newsletter daherkommen. Vermeide daher umschweifige Formulierungen oder Emojis und komme sofort zum Punkt. Einige Beispiele:

  • [Eventname] - verschoben wegen COVID-19
  • Verschiebung [Eventname] auf [Verschiebedatum]
  • [Eventname] - die neuesten Updates bzgl. Corona
  • Eventabsage [Eventname]

2. Mailtext

Auch den E-Mail-Text selbst empfehlen wir dir kurz und bündig zu halten. Komm ohne Umschweife auf das Thema – die Verschiebung oder Absage deines Events. Viel erklären oder dich rechtfertigen musst du nicht – die meisten Ticketkäufer werden sich der aktuellen Lage bewusst sein und Verständnis zeigen.

 

Hier einige Vorschläge, wie du deine E-Mail formulieren könntest – gerne darfst du diese hier herauskopieren und verwenden.

 

Verschiebung:

Liebe Teilnehmer des Events [XY]

 

Aufgrund der aktuellen Situation und den damit verbundenen Massnahmen müssen wir leider den Event [XY] verschieben. Die gute Nachricht: Wir haben bereits einen Ersatztermin gefunden! Der Event findet neu am [Verschiebedatum] statt. Eure Tickets bleiben für das Verschiebedatum gültig. Wir freuen uns auf euch und bis dahin – bleibt gesund!

 

Liebe Grüsse

Das Veranstalter-Team

 

Absage mit Promocode:

Liebe Teilnehmer des Events [XY]

 

Aufgrund der aktuellen Situation und den damit verbundenen Massnahmen kann der Event [XY] leider nicht wie geplant stattfinden. Den bereits geleisteten Betrag erhält ihr in Form eines Promocodes, den ihr für einen beliebigen unserer anderen Events einlösen könnt.

 

[Promocode]

[Link zu weiteren Veranstaltungen]

 

Wir bedauern die Umstände und hoffen, euch bei einem anderen unserer Events begrüssen zu dürfen. Bis dahin – bleibt gesund!

 

Liebe Grüsse

Das Veranstalter-Team

 

Absage:

Liebe Teilnehmer des Events [XY]

 

Aufgrund der aktuellen Situation und den damit verbundenen Massnahmen bleibt uns leider nichts anderes übrig, als den Event [XY] abzusagen.

Die bereits geleisteten Beträge werden von unserem Ticketing-Partner TICKETINO zurückvergütet.

Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Betrag direkt auf die Kreditkarte gutgeschrieben. Das gleiche gilt für SOFORT Zahlungen und TWINT. Solltet ihr eine andere Zahlart gewählt haben, bitten wir euch, innert 30 Tagen eure Bankangaben (IBAN und Begünstigter) an info@ticketino.com für die Rücküberweisung bekannt zu geben.

Wir bedauern die Umstände und hoffen, euch bei einem anderen unserer Events begrüssen zu dürfen. Bis dahin – bleibt gesund!

 

Liebe Grüsse

Das Veranstalter-Team

 

3. Versand

Falls es sich um einen grossen Event mit vielen Teilnehmern handelt, empfehlen wir dir, den E-Mail-Versand mit einem professionellen Tool abzuwickeln. Wichtig: Falls du auf das Mailingtool verzichten willst und den Versand manuell in Angriff nehmen willst, vergiss nicht, die E-Mail-Adressen ins Bcc-Feld einzufügen! Dies ist sehr wichtig, damit du die Datenschutzregeln einhältst.

 

Falls du Fragen hast, sind wir unter marketing@ticketino.com gerne für dich da!

 

Topics: Tipps und Tricks, Aktuelle Meldungen, Email Marketing