Der Ticketabsatz deines Events läuft im Regelfall in verschiedenen Phasen ab. Mit wenigen Optimierungen kannst du die Anzahl der verkauften Tickets erheblich erhöhen. In diesem Blog gehen wir auf die verschiedenen Phasen des Ticketvorverkaufs ein und wie du dein Marketingbudget optimal einplanst, um aus deinem Budget das Maximum herauszuholen.
Grundsätzlich durchläuft dein Event drei Phasen, wenn es um den Ticketvorverkauf geht. Hierbei macht es keinen Unterschied, ob du für die Umsetzung deiner Marketingideen ein Jahr einplanst oder nur wenige Wochen. Die Phasen sind dieselben, nur die zeitliche Spanne zwischen den Massnahmen unterscheidet sich je nach Planungsdauer.
1. Phase: Frühentschlossene
Die Phase unmittelbar vor dem Vorverkaufsstart, sowie direkt nach dem Start sind werbetechnisch von hoher Bedeutung. Bist du Veranstalter eines wiederkehrenden Events oder geniesst deine Veranstaltung eine Basis an Stammkundschaft, so kannst du in dieser Phase eine beträchtliche Menge an Tickets absetzen.
Es empfiehlt sich, ungefähr 20% deines Budgets einzusetzen. Potenziellen Kunden kannst du mit deinem Budget den Verkaufsstart ins Bewusstsein bringen und damit möglichst die Menschen dazu bringen, sich mit Tickets einzudecken. Du möchtest mehr über die Budgetplanung eines Events erfahren? Wir empfehlen dir den Blog: "Budget einhalten leicht gemacht". Alternativ kannst du dir auch die TICKETINO Eventbudgetierungstabelle herunterladen.
Setze unbedingt verschiedene Ticketkategorien ein. Du bist dir nicht genau sicher, wie du eine Kategorie mit dem TICKETINO System erstellst? Dies ist kein Problem, lies hierfür unseren Blog zur Erstellung einer Ticketkategorie durch.
Die erste Phase beinhaltet oftmals eine vergünstigte Ticketkategorie oder eine sonstige Aktion. Eine mögliche Ticketkategorie ist «Early Bird»: Bei dieser Ticketkategorie handelt es sich um den Ticketvorverkauf, welcher zu einer vorbestimmten Periode vor dem Verkauf der «normalen» Tickets stattfindet. Die Tickets werden gegenüber den restlichen Ticketkategorien zu einem günstigeren Preis verkauft. Diese Strategie gibt dir auch eine bessere Vorstellung von der Anzahl erwartender Teilnehmer deines Events. In dem folgenden Blog erfährst du mehr über die Wirkung von Early-Birds Tickets in der Praxis. Stammkunden oder Personen, welche frühzeitig ein Ticket erwerben, können im Laufe der Vorverkaufszeit als Verkaufsmultiplikatoren wirken und du kannst von der Mund-zu-Mund-Propaganda profitieren. Bei der Mund-zu-Mund Propaganda handelt es sich um die persönliche Kommunikation zwischen Personen im selben sozialen Umfeld.
Empfehlung: Für dein wiederkehrendes Event, dies kann eine Theatersaison oder ein jährlich stattfindendes Festival sein, empfehlen wir dir, ein Kontingent an Tickets bereits kurz vor Ende bzw. kurze Zeit nach der aktuellen Ausgabe aufzuschalten. Du kannst somit von der Euphorie deiner Besucher/innen profitieren. Mit dieser Praxis lassen sich überdurchschnittlich hohe Umsätze erzielen. Am besten informierst du deine ehemaligen Besucher/innen mit einem Newsletter über den Vorverkaufsstart.
2. Phase: Durchschnittskäufer
Nach dem Vorverkaufsstart ist es normal, dass die Umsätze regelrecht zurückgehen. Dies ist auf die verflogene Euphorie zurückzuführen. Weitere Gründe können u.a. die ausverkaufte Early Bird Kategorie sein oder dass sich deine Stammkunden bereits mit Tickets eingedeckt haben. Je nachdem, wie zeitig du den Vorverkauf deines Events startest, kann diese Durststrecke länger andauern. Wichtig ist jedoch, dass du mit kleinen, aber gezielten Massnahmen im Gedächtnis deiner Zielgruppe bleibst. In dieser Phase empfiehlt sich, 30% des Budgets einzusetzen. Empfohlene Massnahmen können zum Beispiel gelegentliche Newslettereinträge oder Social-Media-Posts sein. Veranstaltest du einen Event, an dem du z.B. das Line-Up nicht zu Beginn bereits komplett kommunizierst, kann sich dieser Betrag differenzieren. Wenn du neue Künstler des Line-Ups bekannt gibst, sollten dementsprechend vermehrt Massnahmen eingeplant werden. In diesem Fall kannst du auch mit einer erhöhten Nachfrage nach Tickets rechnen, sobald du neue Künstler bekannt gibst.
3. Phase: Spontankäufer
Die unmittelbare Zeit vor dem Event, ist verkaufstechnisch die wichtigste. Für diese Phase sollte auch der grösste Anteil des Budgets eingeplant werden. Dies entspricht in etwa 50% des Budgets. Auswertungen zufolge entscheiden sich viele Eventsbesucher erst kurzfristig für eine bestimmte Veranstaltung. Dies kann u.a. mit der Vielzahl an Möglichkeiten der angebotenen Events zu tun haben, zwischen denen sich Besucher entscheiden können. Das heisst, während dieser Zeit solltest du deine Marketingaktivitäten nochmals hochfahren, um alle Kurzentschlossenen zu erreichen oder Wackelkandidaten von deiner Veranstaltung zu überzeugen. Sollte die Auslastung nicht deinen Erwartungen entsprechen, kann eine Last-Minute Sonderaktion mit einer günstigeren Ticketkategorie eingeführt werden. Online-Marketing wie Social-Media-Posts/ -Kampagnen oder auch Search Engine Advertising bieten sich nun besonders an, da schnell und flexibel reagiert werden kann. Bei der Erstellung von Last-Minute Angeboten ist jedoch Vorsicht geboten, da sich Kunden daran gewöhnen und dann bei zukünftigen Events den Kauf solange aufschieben, bis Spezialangebote publiziert werden.
Wir hoffen, wir konnten dir aufzeigen, wie du dein Marketingbudget optimal einsetzt. Sollten trotzdem noch irgendwelche Fragen auftauchen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Du erreichst unser Support-Team unter der Nummer +41 43 500 40 80 / +49 30 201 696 006 oder per E-Mail unter marketing@ticketino.com. Unser Team hilft dir gerne weiter.
