Nach dem Event ist bekanntlich vor dem Event. Während die Eindrücke des vergangenen Events noch bei den Teilnehmenden wirken, ist es für dich Zeit, für noch mehr Gesprächsstoff zu sorgen, damit die Spannung erhalten bleibt. Wir zeigen dir wie!
Darum geht's
|
Community-Management wird oft vernachlässigt, ist jedoch ein zentraler Punkt, vor allem bei Events. Meist wird der Fokus bei der Vermarktung auf die Zeit vor dem Event gesetzt. Die Aufmerksamkeit für deinen Event und für dich als Veranstaltende/r, welche am und unmittelbar nach dem Event entsteht, solltest du unbedingt nutzen. Im Folgenden gehen wir näher darauf ein, wie du mit Community-Management die Leere nach dem Event füllen kannst.
Was ist Community-Management?
Bevor wir uns mit den Techniken des Community-Managements befassen, möchten wir dir an dieser Stelle kurz erläutern, was dies genau bedeutet. Ziel ist es, dass ein Dialog zwischen dem Unternehmen und den Kund/innen entsteht – in deinem Fall zwischen dir und den Ticketkäufer/innen. Gleichzeitig soll durch den Dialog eine gewisse Vertrauensbasis und somit eine virtuelle Gemeinschaft geschaffen werden, um die Kundenbindung zu verstärken. Dies erfolgt hauptsächlich über das Internet. In der Eventbranche werden dabei hauptsächlich Foren, Blogs und Social Media verwendet.
Wie kann ich eine intensivere Bindung zu meinen Kund/innen aufbauen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du deine Community unterhalten kannst. Das Wichtigste dabei ist, dass du den Kontakt regelmässig pflegst. Falls du deine Kundenbindung verstärken möchtest, solltest du dir einen Redaktionsplan anlegen und mehrmals wöchentlich Content für deine Zielgruppe veröffentlichen. Unten findest du eine Übersicht der möglichen Massnahmen, mit denen du relevante Inhalte produzieren kannst. Gleichzeitig erläutern wir dir, welche Vorteile dies für deine Events hat.
| Recap Videos | Poste nach deinem Event ein Erinnerungsvideo. Da du das Video postest, kannst auch du entscheiden, welche Emotionen geweckt werden sollen und wie das Event in Erinnerung bleiben soll. Das Video sollte kurz sein, verschiedene Personen zeigen und mit passender Musik begleitet werden. Gleichzeitig kannst du unter dem Video eine Frage wie «Was hat dir am besten gefallen?» integrieren. So erhältst du positives oder konstruktives Feedback. |
| Fotowalls | Poste Throwback-Bilder. Erstelle einige Collagen der vergangenen Events. Dabei kannst du gleich vorgehen wie bei den Videos. Die Bilder kannst du auch in Storys einbauen und eine kleine Umfrage starten. Der Fantasie sind kaum Grenzen gesetzt. |
|
Quiz/ Gewinnspiele |
Führe ein Onlinequiz durch und verlose Tickets für das nächste Event. Jeder liebt Spiele. Mit Gewinnspielen kannst du deine Community über das nächste Event informieren und gleichzeitig auch dafür begeistern. Als Belohnung kannst du dafür Tickets verlosen oder Rabatte auf deine nächsten Events gewähren. Promocodes sind hierfür eine nützliche Funktion. |
| Blick hinter die Kulissen | Meistens haben deine Kund/innen keine Vorstellung davon, was in der Eventbranche hinter den Kulissen abläuft. Poste Bilder oder Videos von deinen Sitzungen, Location Besichtigungen, Vorbereitungen etc. und gewähre der Community einen Einblick in deinen Alltag. Somit weckst du die Vorfreude für kommende Veranstaltungen. |
| Umfragen | Hole nach Events Feedback ein und führe regelmässig Marktumfragen durch. So kriegst du einen Eindruck davon, was sich deine Zielgruppe wünscht, welche Interessen sie hat oder was sie eben doch nicht interessiert und wie du sie für dein Event begeistern kannst. |
Fazit
Du siehst, es gibt viele Möglichkeiten, wie du deine Community aktiv pflegen, bei Laune halten und sie für dich gewinnen kannst. Das Wichtigste dabei ist, authentisch zu bleiben und regelmässig mit deiner Community zu kommunizieren. Auf diese Weise füllst du die Leere nach dem Event und machst gleichzeitig schon Werbung für deinen nächsten Event. Wenn du Unterstützung brauchst oder Fragen haben solltest, kannst du uns jederzeit unter marketing@ticketino.com oder unter +41 43 500 40 80 (CH) bzw. +49 30 201 969 006 (EU) erreichen.
