Alle, die schon einmal ein Business-Event veranstaltet haben, haben sich bestimmt einmal die Frage gestellt, wie die Gäste bei Laune gehalten werden können und wie eine angenehme Atmosphäre geschaffen werden kann. In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du mit Hilfe von Gamification dein Business-Event interessanter gestalten und aufpeppen kannst!
Gamification ist, wenn du spielerische Elemente in eine nichtspielerische Situation einbettest. Dieser eine Satz reicht aber noch nicht aus, um zu verstehen, wie eine gelungene Gamification umsetzbar wird. Aus diesem Grund erklären wir dir im Folgenden, was Gamification genau bedeutet, welche Vorteile sie beinhaltet und welche Aspekte du beachten solltest, wenn du spielerische Elemente erfolgreich umsetzen möchtest. Zudem geben wir dir Beispiele, mit welchen Massnahmen du bei deinem nächsten Event durch Gamification punkten kannst. Am Ende zeigen wir dir noch, welche Unternehmen bereits grosse Erfolge damit erzielen konnten.
Was ist Gamification und welche Vorteile hat sie?
Wer von Gamification, oder auf Deutsch auch «Spielifikation» oder «Gamifizierung» genannt, noch nie etwas gehört hat, dem schaffen wir an dieser Stelle Abhilfe und erklären, was Gamification bedeutet und welche Ziele sie verfolgt.
Der Begriff «Gamification» ist ein Anglizismus und leitet sich vom englischen Wort «game», was übersetzt «Spiel» bedeutet, ab. Als Unternehmensstrategie existiert dieser Begriff seit den 2000er Jahren und wurde später im Bereich des Marketings vom Autor und Programmierer Nick Pelling eingeführt (Marczewski, 2013). Möchte jemand Gamification als Strategie oder Massnahme im Unternehmen anwenden, so werden spieltypische Elemente oder Merkmale in eine nichtspielerische Situation eingebunden (Robson et. al., 2015). Das Ziel dabei ist es, mit einem auf Empathie basierten Ansatz die Motivation der Teilnehmenden so zu steigern, dass Anwendungen des Unternehmens verstärkt integriert werden und Teilnehmende erwünschte Verhaltensweisen annehmen.
Ein berühmtes und weitverbreitetes Beispiel sind die Lauf-Challenges. Unternehmen führen solches Challenges unter den Arbeitenden durch, um damit die Motivation der Arbeitnehmenden, mehr Sport zu treiben oder mehr zu laufen, zu fördern. Die Schritte jedes Einzelnen werden getrackt und die Person mit den meisten Schritten wird mit einem Abzeichen belohnt. Dies spornt die Mitarbeiter/innen an, sich mit den Sieger/innen zu messen und auf diese Weise fangen auch die Sportmuffel an, mehr zu laufen. Für das Unternehmen bedeutet dies gesündere, motiviertere und leistungsstärkere Mitarbeiter/innen.
Diese Strategie hat enormes Erfolgspotenzial, da der Spieltrieb, oder auch die Lust an einem Wettbewerb teilzunehmen, tief in unseren Genen verwurzelt ist. Denke dabei mal an deine Kindheit und wie oft du gespielt und dabei gleichzeitig etwas gelernt hast. Er steckt in uns allen drin und muss nur geschickt aktiviert werden. Klappt dies, eröffnet Gamification viele Vorteile für dich. Die Faszination am Spiel kann auf diese Weise mit unternehmerischen Zielen verbunden und vor allem in folgenden Bereichen angewandt werden:
- Kundenbindung: Bestehende Beziehungen zu Kunden können mit Hilfe der Gamification intensiviert und ausgebaut werden, indem die Kunden durch die spielerischen Situationen auch motiviert und belohnt werden und sich dieses Gefühl, welches sie dabei erfahren, positiv auf die Kundenbindung auswirkt.
- Neukundengewinnung: Jeder mag Games. Dies birgt eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass neue Kundschaft von deinem Konzept hört und sich dadurch auch für dein Unternehmen begeistert.
- Branding: Schliesslich wirkt sich gamifizieren insgesamt positiv auf deinen Brand aus und die Menschen assoziieren glückliche Gefühle und Erinnerungen damit.
Ein weiterer Vorteil der Gamification ist, dass sie ungebunden an ein bestimmtes Medium stattfinden kann. Sie funktioniert deshalb sowohl offline als auch online. Gleichzeitig ist sie für alle Altersgruppen geeignet und kann zur Mitarbeiter/innenmotivation, bei Endkunden und auch bei B2B-Kunden angewandt werden. Wie du einen erfolgreichen B2B-Kongress durchführst, erfährst du in folgendem Ratgeber, den du dir herunterladen kannst.
Was muss ich bei einer Gamification unbedingt beachten?
Damit deine gamifizierten Massnahmen auch Früchte tragen und du in deinen Mitmenschen wahre Emotionen weckst, empfehlen wir auf die folgenden fünf Aspekte zu achten und diese bei deiner Gamification zu integrieren:
Achtest du auf all diese Aspekte, liegt die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du mit deinen gamifizierten Massnahmen Erfolg haben wirst. Denke immer dran, Gamification nicht zu ernst zu nehmen, denn es soll ja Spass bereiten, motivierend wirken und nicht nach noch mehr Arbeit aussehen.
Wie kann Gamification nun bei meinem Business-Event helfen?
Da Business-Events in der Regel keine kurz aufeinanderfolgenden und regelmässigen Events sind, ist es weniger sinnvoll, dein Budget für eine App oder ein Online-Spiel auszugeben. Dennoch haben wir einige Vorschläge, mit denen du dein Event auflockern und zu einem unvergesslichen Ereignis werden lassen kannst. Die einfachste und preiswerteste Gamification ist, ein kleines Quiz zur Auflockerung in deine Rede einzubauen. Dabei sind deiner Fantasie keine Grenzen gesetzt und du kannst alles, worauf du Lust hast, ins Quiz aufnehmen. Es sollte jedoch etwas mit dem Anlass, deiner Rede oder deinem Unternehmen zu tun haben. Bereits mit einfachen und kostenlosen Online-Tools lassen sich Quizformate generieren. Dazu wird meistens nur ein Handy benötigt. Den oder die Gewinner/in kannst du am Ende des Quiz beispielsweise mit Freikarten für deine nächste Veranstaltung oder mit einer Vergünstigung deines Produkts belohnen. Auf diese Weise kannst du mit Sympathie punkten und dein Business-Event bleibt bei den Gästen in Erinnerung. Freikarten, Rabattcodes oder auch Promocodes kannst du auf TICKETINO erstellen und so dem oder der Gewinner/in eine Freude bereiten.
Eine weitere Idee, wie du dein Business-Event durch Gamification bereichern kannst, ist ein Selfiecontest bei der Einlasskontrolle. Weisst du noch nicht, wie du die Einlasskontrolle bei deinem Business-Event organisierst, ist TICKETINO eine gute Anlaufstelle, die dein Gästemanagement auf deine Wünsche zuschneidet. Einen Einblick, wie das Gästemanagement abläuft, erfährst du im folgenden Video.
Beim Selfiecontest kann jeder Teilnehmende ein Foto schiessen und für andere Selfies voten. Das Foto mit den meisten Votes erhält eine Belohnung deiner Wahl. Dazu benötigst du bloss eine Kamera, einige dekorative Accessoires und eine Live-Anzeige der Votings, in Form eines Leaderboards beispielsweise. Ein kleiner Nebeneffekt dieser Gamification ist, dass die Teilnehmenden so die Zeit, bis das Event richtig beginnt, überbrücken können, in gute Laune geraten und miteinander in Kontakt treten können. Ein Spruch, wie man dann einen Smalltalk beginnen könnte, wäre: «Cooles Foto, ich habe für dich gevoted.» Ein potenzielles Business-Gespräch kann ebenfalls so auf eine aufgelockerte Art und Weise begonnen werden. Hierzu kannst du beispielsweise auch unsere beliebten Namenskarten dazu verwenden, um leichter mit den Gästen in Kontakt zu treten. Durch das Selfie siehst du, wer die Person ist und durch die Namenskarte kannst du die gewünschte Person direkt beim Namen ansprechen. Zudem kannst du die Fotos auch für deine Social-Media Kanäle nutzen und sie beispielsweise für Instagram oder TikTok weiterverwenden. So sehen auch die Gäste, die nicht erschienen sind, was sie verpasst haben. Eine Anleitung, wie du TikTok verwendest, findest du gleich hier.
Welche Unternehmen hatten schon Erfolg mit Gamification?
Das wohl berühmteste Beispiel für eine Gamification im Bereich der Arbeitnehmendenmotivierung ist die des IT-Unternehmens SAP. In diesem Unternehmen können Arbeitnehmende einander Dateien zusenden, welche in ein Golfspiel eingebunden und so verschickt werden. Bei Domino’s Pizza können Kund/innen in einem Spiel eine Pizza selbst erstellen und wenn dies gemacht ist, kann die soeben kreierte Pizza sogleich auch im Onlineshop bestellt und nach Hause geliefert werden. Ausserdem wird das gleiche Spiel bei Bewerbungsgesprächen oder Onboardings neuer Mitarbeiter/innen angewandt, um die Mitarbeitenden auf spielerische Weise in den Arbeitsprozess zu integrieren. Die besten und coolsten Kreationen werden dabei mit Abzeichen belohnt. Ein drittes Beispiel für eine gelungene Gamification ist der Tintenradierer Tipp-Ex. Dank Gamification auf YouTube konnte der Hersteller seinen Umsatz um 30% steigern. Dies erreichte er mit Hilfe eines Jägers, eines Bären und einem interaktiven Video. Auf dem Video ist zu sehen, wie ein Bär zwei Jäger bedroht und dem Zuschauenden die Wahl gelassen wird, ob der Jäger den Bären erschiessen soll oder nicht. Drückte man auf «nicht schiessen», wurde man auf eine externe Seite weiterverlinkt, wo der Jäger einen Tipp-Ex nimmt und das Wort «shoots» im Titel des Videos «A hunter shoots a bear» streicht und dem Publikum die Möglichkeit gab, ein anderes Wort an dessen Stelle zu schreiben.
Fazit
Viele Unternehmen wenden Gamification bereits erfolgreich an und um dein Business-Event aufzupeppen, eignen sich gamifizierte Massnahmen hervorragend. Sie bereiten deinen Gästen Freude und das Event an sich bleibt positiv in Erinnerung, was sich ebenso positiv auf das Image deines Unternehmens auswirkt. Die Bindung zu deinen Gästen kann so intensiviert werden und neue Geschäftsbeziehungen können ermöglicht werden.
Nun wünschen wir dir bei deinem nächsten gamifizierten Business-Event viel Erfolg und stehen dir bei Fragen unter marketing@ticketino.com sowie telefonisch unter +41 43 500 40 80 / +49 30 201 696 006 stets zur Verfügung.
