Eine gute Messe sorgt nicht nur am Ereignistag für Gesprächsstoff, sondern steht das ganze Jahr hindurch auf der Agenda. Bezahlt sich die Investition für die Ausstellenden, sind sie gerne bereit, in den Folgejahren wieder an der Messe teilzunehmen. Damit deine Messe zu einem vollen Erfolg wird und in aller Munde ist, vermeide die folgenden 5 Stolpersteine.
Die Wertigkeit einer Messe ist in den meisten Fällen auf die Anzahl Besucher/innen zurückzuführen: je mehr Besucher/innen erscheinen, desto mehr Leads, Demos und Verkäufe können die Ausstellenden produzieren. Natürlich sind auch die Daten, die anlässlich einer Messe zusammenkommen, wichtig und wertig. Durch diese Daten erhalten die Messebesucher/innen massgeschneiderte Angebote und die Austellerinnen und Aussteller können neue Verkäufe abschliessen. Eine Messe muss also nicht nur für Austellende, sondern auch für Besucher/innen attraktiv sein.
Vermeide die folgenden 5 Patzer und deine Messe wird ein voller Erfolg!
1. Kein Vorverkauf
Ob Publikums- oder Fachmesse, auch wenn sich die Besucher/innen teilweise spontan für einen Messebesuch entscheiden, solltest du als Veranstalter/in zwingend einen Vorverkauf schalten. Die Entscheidungsfindung und die Planungsbedürfnisse der Konsumentinnen und Konsumenten ist im Wandel. Einerseits sind viele sehr beschäftigt, haben einen vollen Kalender und planen im Voraus. Andererseits besteht bei den Menschen das Bedürfnis, sich spontan für eine Sache zu entscheiden und sich dann unmittelbar nach dem Entscheid ein Ticket kaufen zu können. Deshalb solltest du deinen Ticketkäufer/innen die Möglichkeit geben, sich zu jeder Zeit und über alle möglichen Kanäle ein Ticket für die Messe zu kaufen. Bietest du nur einen Vorverkauf vor Ort an, steigert das die Chance, dass deine potenziellen Kunden und Kundinnen womöglich abspringen.
2. Fehlende Promotionsmöglichkeiten für Aussteller
Die Ausstellerinnen und Aussteller können bei Messen als wichtigstes Asset bezeichnet werden. Sie haben oft zahlreiche eigene Kunden, die es zu mobilisieren gilt. Veranstalter/innen von Messen sollten also ein grosses Interesse daran haben, dass möglichst viele Kunden der Ausstellenden die Messe besuchen. Es gibt vielerlei Möglichkeiten, die Messe über die Ausstellenden zu bewerben. Mit Unterstützung einer digitalen Plattform gibt es kostengünstige Varianten, die digital umgesetzt werden – der Veranstalter muss dem Aussteller einfache und leicht zu implementierende Instrumente liefern, damit dieser seine Kunden einladen kann.
So besteht bei TICKETINO die Möglichkeit, pro Ausstellenden beliebig viele Promotion-Codes zu generieren, die anschliessend über eingebettete Links zu den potenziellen Besuchern gelangen. Je mehr Kunden kommen, desto mehr haben die Ausstellenden einen Anreiz, an deiner Messe dabei zu sein. Stelle ihnen also unbedingt vielfältige Möglichkeiten zur Verfügung, ihre Kunden anzuwerben.
3. Tageskasse nur mit Barzahlung
Heute noch verkaufen viele Veranstalter/innen von Messen die Tickets vor Ort nur gegen Barzahlung oder bieten sehr wenig Zahlungsmethoden an. Das entspricht natürlich nicht mehr den Bedürfnissen vieler Besucher/innen, da cashless die Zukunft ist. Dementsprechend zahlt ein Grossteil der Besucherinnen und Besucher elektronisch über moderne Kanäle wie Twint, Kreditkarten, Maestro oder Post. Die Zahlungen elektronisch abzuwickeln ist schneller, sicherer und weniger fehleranfällig. Je weniger Cash am Event desto weniger Risiko.
4. Wechsel vom Online-Vorverkauf zur Tageskasse
Wie oft sieht man den Satz beim Online-Ticketkauf: "Tickets nur noch an der Tageskasse verfügbar". Kurz vor dem Event will man sich über die Veranstaltung informieren, wäre bereit gewesen ein Ticket zu kaufen, und dann kommt diese Meldung - eine verlorene Chance für einen Ticketverkauf. Dies geschieht, wenn vom Online-Vorverkauf zum Tageskassen-Verkauf gewechselt wird und ersterer dabei eingestellt wird.
Mit einem Tageskassen-System, das voll in das Ticketvorverkaufssystem integriert ist, können die Tageskasse und der Vorverkauf parallel betrieben werden, wodurch kein abrupter Wechsel von einem zum anderen System entsteht. Zudem müssen keine Kontingente verwaltet werden und alle Verkäufe sind im Cockpit des Ticketsystems ersichtlich: Alle Kanäle wie POS, Tageskasse aber auch die Online-Vorverkaufskanäle können parallel aktiv sein, weil alle Daten in einer einzigen zentralen Datenbank hinterlegt sind.
5. Vermarktung zu knapp vor der Messe
Auch wenn Messen oft viele spontane Besucher anlocken, solltest du die Durchführung deiner Messe frühzeitig thematisieren. Du willst deine Gäste möglichst lange vor der Messe binden, optimalerweise über ein bereits gekauftes Ticket. Ist der Eintritt einmal gekauft, ist der Besuch an deiner Messe auch im Kalender der Ticketkäufer/innen eingetragen und andere aktuelle Geschehnisse beeinflussen das Verhalten des Konsumenten weniger. Zudem steigert sich die Vorfreude, wenn der Event schon weit im Voraus angekündigt wird: Deine Ticketkäufer erzählen Freunden und Bekannten vom bevorstehenden Besuch und so verbreitet sich die Information rasant. Beginnst du erst kurz vor Messestart mit der Vermarktung, sind viele Leute bereits verplant und es bleibt auch nicht genug Zeit für Mund-zu-Mund-Propaganda.
Fazit
Zusammenfassend solltest du ein System wählen, das dich über die ganze Planungsphase vor, während und nach der Messe unterstützt. Ein System, das dir Möglichkeiten bietet, Promotionen mit den Ausstellern digital abzuwickeln. Ein System mit voll integriertem Tageskassensystem, das auch elektronische Zahlungen ermöglicht und parallel zum Vorverkauf weitergeführt werden kann. So vermeidest du die oben genannten Probleme und deine Messe wird zu einem vollen Erfolg.
TICKETINO bietet dir alles obengenannte und unterstützt dich und deine Messe zudem mit umfassenden Vermarktungsmöglichkeiten. Melde dich jederzeit bei uns, auf unsere Unterstützung kannst du zählen! Ruf uns an +41 43 500 40 80 (CH) / +49 30 201 696 006 (DE) oder kontaktiere uns per E-Mail unter info@ticketino.com.
