E-Mail-Marketing hat sich von einfachen Massen-E-Mails zu zielgerechter Kundenkommunikation entwickelt. Somit ist es eine der effizientesten Methoden, um Veranstaltungen ins richtige Licht zu rücken und bestehende sowie neue Besucher/innen auf sich aufmerksam zu machen.
In diesem Blogartikel gehen wir näher darauf ein, was E-Mail-Marketing ist, wie du dieses Konzept auf deine Events anwenden kannst, um so deinen Kundenstamm einzubinden und wachsen zu lassen.
Darum geht's
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Wir gehen auf die wichtigsten Aspekte des E-Mail-Marketings ein:
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E-Mail-Marketing Explained
E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Strategien im digitalen Marketing, um potenzielle sowie bestehende Kund/innen gezielt zu erreichen. Die Ziele sind beispielsweise, die Konversionsrate anzuheben, Veranstaltungen zu vermarkten oder Interesse und Community-Bindung zu erzeugen. Dadurch ist E-Mail-Marketing in keiner Branche mehr wegzudenken und hat sich damit als eines der effektivsten Marketing-Instrumente etabliert.
Die Vorteile von E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing kann mehrere Zwecke für deine Veranstaltung erfüllen.
Wesentliche Ziele sind:
- Vermarktung deines Events
- Kunden-Bindung aufbauen und stärken
- Traffic auf deine Webseite leiten
- Besucher/innen in Stammkund/innen konvertieren
- Über deine Veranstaltung informieren (Neuheiten, Verlosungen, Rabatte, etc.)
- Deinen Ticketverkauf ankurbeln
Da du mit E-Mail-Marketing im direkten Kontakt mit deinen Gästen stehst, hat diese Art von Kommunikation einige Vorteile. Erstens erhalten gut gemachte E-Mails tendenziell mehr Aufmerksamkeit als ein Social Media Post, welcher unter Umständen nicht mal deinen Followern angezeigt wird. Zweitens ermöglicht es dir, verschiedene Botschaften zu deinem Event mit Informationen und Extras mit deiner Zielgruppe zu teilen. Somit werden auch Streuverluste minimiert und diese Methode hat das Potential, Ticketkäufe zu steigern.
Formen von E-Mail-Marketing
Von automatisierten E-Mails (Stichwort Marketingautomatisation) bis hin zu wöchentlichen Newslettern, E-Mail-Marketing kann in vielfältiger Form eingesetzt werden.
E-Mail-Newsletter
Newsletter werden in regelmässigen Abständen versendet, um die Gäste fortlaufend über Neuigkeiten zu informieren. Im Newsletter kannst du beispielsweise über deine anstehenden Events informieren, Updates kommunizieren oder Meilensteine bekanntgeben.
In dem folgenden Blogbeitrag erzählen wir dir mehr über das Verfassen von Newslettern und hilfreichen Tools.
E-Mail-Kampagnen
Mit E-Mail-Kampagnen kannst du ein besonderes Angebot promoten, über spezielle Rabatte oder Ticketverlosungen informieren oder potentielle Kunden zum Ticketkauf auffordern. Auch für die Promotion deiner Eventreihen an spezifische Zielgruppen können E-Mail-Kampagnen eingesetzt werden.
Automatisierte Marketing-E-Mails
Automatisierte E-Mails (auch Trigger genannt) sparen Zeit, da man nicht jedes Mail einzeln schreiben und versenden muss, da dank Automatisierung dies von selbst erfolgt. Ausgelöst werden diese jeweils von einer Handlung (Kauf eines Tickets löst Dankesmail aus) oder von einem konkreten Ereignis (aktuelles Datum = Geburtstag in deiner Kundendatenbank löst Geburtstags-Mail aus).
Mit automatisierten Mails kannst du beispielsweise standardisierte Infomails zu deinem Event senden oder dich mit Dankes-E-Mails bei deinen Kund/innen bedanken. Automatisierte Marketing-E-Mails nach dem Event können auch von hohem Nutzen sein, wenn du deine Gäste nach konstruktivem Feedback fragen möchtest.
So funktioniert E-Mail-Marketing
Da du jetzt schon einiges über E-Mail-Marketing erfahren hast, möchten wir uns nun mit der Erstellung von effektiven E-Mail-Marketing Kampagnen auseinandersetzen.
Erstelle eine Mailingliste
Eine Grundvoraussetzung für deine E-Mail-Marketingaktivitäten ist der Aufbau einer Abonnenten-Mailingliste. Ehemalige Kunden darfst du aktuell (Juni 2022) zumindest in der Schweiz anschreiben. Adresslisten kannst du in deinen TICKETINO Cockpit herunterladen. Eine Anleitung findest du hier. Beachte hierzu unbedingt unseren weiterführenden Beitrag betreffend der gesetzlichen Grundlagen. Alternativ kannst du E-Mail-Adressen sowie die Einwilligung für den Newsletter-Versand der Nutzer/innen einholen. Die idealen Anreize sind dabei immer Dinge, die du im Austausch für E-Mail-Adresse kostenlos anbietest. Diese können beispielsweise Ratgeber, Gutscheine, Promocodes oder Ticketverlosungen sein.
Falls du eine Webseite besitzt, füge gewiss ein Abonnentenformular in deiner Website ein, worüber sich Interessierte anmelden können. Nutze dabei verlockende Call-to-Actions.
Wähle ein E-Mail-Marketing Tool
Beim E-Mail-Marketing versendet man idealerweise ein grosses Volumen an Mailings. Damit du diese zielgerecht versenden kannst, braucht es ein stabiles und umfangreiches Tool. E-Mail-Marketing Tools helfen dir, die Mailings richtig zu verwalten sowie zu analysieren. Statistiken wie Öffnungsraten, Klicks sowie Performances deiner E-Mails sind wichtige Aspekte für die Auswahl der für dich passenden Plattform. Eine Auswahl von für Veranstalterin geeigneten Anbietern findest du in unserem weiterführenden Beitrag zum Thema.
Verfasse einmaligen Content
An dieser Stelle solltest du nun bereit sein, deine erste E-Mail-Marketing-Kampagne aufzuschalten. Ein nächster Schritt besteht darin, brillanten Content zu kreieren.
Was auch immer du geplant hast – Newsletter oder Updates zu deinen Events – ein paar Grundsätze sollten dabei immer beachtet werden. Dein oberstes Ziel sollte stets sein, dass sich die Angeschriebenen Personen für deine Nachrichten interessieren bzw. sich im Idealfall über deine News freuen.
Schaffe einen Mehrwert mit deinen E-Mail-Kampagnen! Ticketverlosungen, Interessantes über deinen Event, Updates etc. können deine Abonnenten begeistern.
Dein Textstil sollte natürlich auch überzeugen! Adressiere deine Adressaten persönlich, bring Persönlichkeit in deinen Content und setze auf überzeugende Werbetexte. Begeistere deine potentiellen Kunden und motiviere sie zum Ticketkauf. Wichtig ist dabei auch ansprechendes Bildmaterial und Grafiken, welche das gesamte Mailing unterstreichen.
E-Mail-Marketing optimieren
Sobald deine E-Mails verschickt sind, solltest du deine Kampagnen fortlaufend analysieren. So bist du in der Lage herauszufinden, welche E-Mail-Kampagnen gut ankommen, bzw. welche verbesserungsfähig sind. Die nützlichen Metrics (KPIs) sind meistens schon in den jeweiligen E-Mail-Marketing-Tools enthalten.
Die Kennzahlen (KPIs), welche du dich ansehen solltest:
- Zustellrate
- Öffnungsrate
- Klickrate
- Spam-Meldungen
Wenn du keine Zeit oder Adressen für E-Mail-Marketing hast, kannst du Newsletter-Versände für deine TICKETINO-Events auch unter bei unserem Marketing-Team (marketing@ticketino.com) in Auftrag geben.
Nun wünschen wir dir bei der Erstellung und Gestaltung deiner E-Mail-Marketing Kampagnen viel Erfolg! Wenn du Unterstützung brauchst oder Fragen haben solltest, dann kannst du uns jederzeit unter marketing@ticketino.com oder von 8 - 18 Uhr unter +41 43 500 40 96 (CH) bzw. +49 30 201 696 006 (EU) erreichen.
