Wie du sicher schon weisst, hast du im TICKETINO Cockpit umfangreichen Zugriff auf deine Kundendaten. Das System wurde nun um das Modul «Kunden» ergänzt. Hier kannst du deine Ticketkäuferinnen bzw. Gäste einsehen, bearbeiten und spannende Einblicke gewinnen.
Darum geht's
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Möchtest du deine Events erfolgreich vermarkten? Dann gibt es kaum wichtigeres als die Pflege deiner Kundenbasis! Über deine Ticketliste hattest du schon immer Zugriff auf deine Kundendaten und durftest diese auch im Rahmen der geltenden Rechtslage für Marketingzwecke nutzen.
Ab sofort hast du mit dem Modul «Kunden» nun aber auch Zugriff auf ein simples CRM, wo du deine Kundendaten bearbeiten kannst. Gehe hierzu in deinem Cockpit auf «Kunden».
Wähle einen Kunden auf und öffne den Datensatz durch einen Klick auf den kleinen Stift. Du gelangst nun in den Kontaktdatensatz und kannst diesen bearbeiten und ergänzen. Darüber hinaus kannst du Bemerkungen hinzufügen und Tags hinterlegen, anhand derer du die Kontakte nachher gruppieren kannst.
Durch einen Klick auf «Bestellungen» kannst du alle Bestellungen des jeweiligen Kontaktes aufrufen und bei Bedarf auch einzelne einsehen.
Von grossem Interesse dürfte für dich die Excel Datei sein, welche du herunterladen kannst. Hier hast du einen praktischen Zusammenzug deiner Kundendaten. Spannend ist hier vor allem die Anzahl der Bestellungen und der Gesamtumsatz.
Durch die Sortierfunktion kannst du nun deine Ticketkäufer wahlweise nach Gesamtumsatz, Anzahl Bestellungen etc. sortieren und so deine Stammkunden identifizieren.
Die Möglichkeiten für dein Eventmarketing sind dabei vielfältig. Beispielsweise kannst du deine wichtigsten Kunden mit einem Promocode für deren Treue danken oder diesen bei deinen Mailing-Aktionen besondere Aufmerksamkeit schenken.
Schon gewusst: Falls dir dieses simple CRM nicht reicht, kannst du über Webhooks auch ein professionelles anbinden.
Eine Anleitung findest du hier:
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Weitere hoffentlich hilfreiche Whitepaper findest du in der TICKETINO-Academy oder im TICKETINO-Veranstalterblog.
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Das TICKETINO Team wünscht dir viel Erfolg mit deinem Onlinemarketing!
